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商品代引きは可能ですか？
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はい、可能です。ただしその場合、代引き手数料を別途頂戴しております。詳しくは「通信販売について」にてご確認ください。
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クレジットカードでの支払いは可能ですか？
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申し訳ございません。現在のところ対応しておりません。銀行振り込み、または現金にての商品代引きをご利用ください。
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菜園キットのみ、または土のみ欲しいのですが、バラ売りはできますか？
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はい、できます。各料金は、料金表にてご確認ください。
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現物を見て買うかどうかを決めたいのですが、返品は可能ですか？
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商品到着後７日以内であれば返品は可能です。ただし返品の際の送料はお客様にてご負担いただいております。
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到着日時の指定はできますか？
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はい、可能です。ただし到着日のご指定がある場合は、ご注文の7日後以降の日付で承っております。
到着日の指定がなく時間指定のみの場合は、通常、ご入金いただいた日から土・日・祝日を除く３営業日以内
（代引きの場合はご注文日から土・日・祝日を除く３営業日以内）に発送いたします。
ただし、在庫状況によりご入金（またはご注文）から発送まで1週間ほどかかる場合がございますのでご了承ください。
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注文してから商品到着までどれくらい日にちがかかりますか？
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ご入金確認後（代引きの場合はご注文確定後）、土・日曜日、祝日を除く通常３営業日以内に発送いたします。
ただし、在庫状況によりご入金（またはご注文）から発送まで1週間ほどかかる場合がございますのでご了承ください。
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組み立てるのに工具などは必要ですか？
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組み立てるにあたって必要なものは、
１、はさみ
２、木槌または金槌
３、軍手
以上３点をお客様にてご用意ください。
なお、本体に焼き杉を使用しているためすすで黒くなります。必ず汚れてもよい格好で組み立ててください。
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部品が足りない（または破損していた）のですが、どうしたらいいですか？
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弊社までお電話、またはメールにてお知らせください。送料弊社負担にて発送いたします。
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部品の結合部分のサイズがぴったり合わないので組み立てられないのですが。
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全て手作りのため、若干サイズにばらつきが生じる場合がございます。万一どうしてもサイズが合わないなどの不都合がございましたら弊社までお電話、またはメールにてご連絡ください。
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組み立て説明書をなくしてしまった（または入っていなかった）のですが。
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弊社までご連絡ください。FAXまたは郵送にて送らせていただきます。なお、組み立て方は本ホームページの「組み立て方」でもご確認いただけます。
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設置にあたって気をつけることは何ですか？
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まず、底面から水が流れ落ちることがあります。特にコンクリートなどの上で長年使用すると土などの汚れが付いて落ちにくくなる場合がありますので、ご注意ください。必要に応じてビニールシートなどを敷いた上で設置してください。また、植物は光合成のため光が必要です。できるだけ日当たりのよい場所に設置してください。
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土には上層用と下層用の２種類がありますが、きっちり分けなくてはいけませんか？
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上層と比べ下層は水はけをよくするために粒が大きく、堆肥の割合が多くなっています。
このため下層を入れた後に上層を入れるようにするとよいのですが、それほど厳密に分ける必要はありません。
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最初に水や肥料はどのくらい入れたらよいですか？
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水5リットルに付属のパイロゲン液5ｃｃの1000杯液をつくり、ジョウロにて土にかけてください。
また、はじめに必要な肥料は培養土にブレンドされていますので、肥料は不要です。その後、作物の生育状態に応じて追肥してください。
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普通の畑と違うところはどんなところですか？
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既存の畑などは長年農薬や化学肥料が使われていることが多く、その土地を完全に無農薬の状態にするまでに何年もかかります。
また、無農薬の土壌を維持するのも大変な労力が必要です。
家庭菜園キット「エコちゃん」では、付属の土に山土を主体とした酵素入り堆肥を使用しているため簡単に無農薬土壌で野菜を作ることができます。
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全くの初心者なんですけど、初心者でも作ることができる比較的かんたんな野菜って何がいいですか？
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始められる季節にもよりますが春ならトマト、なす、ピーマン、夏ならネギ、ニラ、ほうれん草、二十日大根などからはじめられてはいかがでしょうか。詳しくは野菜の作り方をご参照ください。
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無農薬野菜を作りたいのですが、肥料や害虫対策はどうしたらいいのですか？
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植物は土中の微生物と共生していますので、まず土中の微生物が住み良い環境を作るようにしましょう。肥料は無農薬のナタネカスなどを使用し、害虫対策としては市販の木酢液などを使用されてはいかがでしょうか。ただし、「完全な無農薬」は、種や肥料のできる過程など、さまざまな角度から検証する必要があります。
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普通の畑と違ってどんな点に気をつけなければいけませんか？
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もっとも気をつけないといけないところは、水分量の管理です。
通常の畑以上に水のコントロールが難しいかもしれません。
毎朝夕に1リットルの水やりを基本とし、天気のよい日が続けば多めに、雨が入るような状況では少なめにするのがコツです。
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床替えの必要はありますか？
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基本的にはパイロゲン入りの水で灌水していれば床替えはしなくても追肥のみでよいと思います。
病気などで立ち枯れてしまった時などは、パイロゲン1000倍液を5リットルほどかけ、
消石灰をひと握りまき、上層土を中心に混ぜ合わせてひと月ほど土を休ませてください。
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引越すことになり、「エコちゃん」を処分しないといけないんですが、どうしたらいいですか？
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全てバラバラにして木や竹は可燃ごみ、ビニールやネット、土は各自治体の指示に従って処分してください。
また、弊社へ送り返していただければこちらで責任をもって処分いたします（送料のみご負担ください）。
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そちらで処分していただくことは可能ですか？
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はい、可能です。ただし送料のみお客様にてご負担ください。木や竹製の部品は弊社にて堆肥として再利用させていただきます。
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